ININFO.ID-LUWUK,Dituding tidak memberikan pelayanan yang ramah, Apotek Alkautsar yang terletak di Jalan S.Parman Kelurahan Luwuk Kecamatan Luwuk, Kompleks Pasar Sentral, dikeluhkan konsumen. Hal itu diungkap pemilik akun Face Book (FB) Putry Zitma.
Pada postingan pengeluhan tersebut rupanya viral dimedia sosias karena telah dibagikan sebanyak 1.400 kali dengan 517 tanggapan serta 932 komentar.
Pada postingan itu juga, curhat pemilik akun mengeluhkan sikap salah satu kariyawan Apotek karena melemparkan barang yang dibelinya. Tidak hanya melempar barang, tapi juga karyawan tersebut juga memberikan uang kembalian dengan cara tidak mengenakkan.
Untuk memastikan keberadaan postingan yang telah viral itu, pihak Apotek Alkautsar yang dikonfirmasi tidak banyak memberikan klarifikasinya. Yanti sebagai pemilik apotek langsung memperlihatkan rekaman langsung yang diambil dari CCTV.
Setelah disaksikan secara saksama oleh sejumlah pewarta, tidak diterlihat ada sikap dari karyawannya sebagaimana tudingan yang disampaikan dalam postingan Putry Zitma tersebut.
Sebagai pemilik apotek, Yanti sangat keberatan dengan viralnya tudingan itu. Meski menurut dia karyawannya tidak bersalah tetapi ia meminta maaf kalau memamg ada konsumen yang tidak mendapatkan layanan secara baik.
“Kalau memamg ada yang tidak mendapatkan pelayanan baik dari kami, maka kami meminta maaf,” katanya.
Hanya saja ia menyayangkan tindakan pemilik akun yang dianggap tidak menyampaikan informasi sebenarnya. Seharusnya kata Yanti, jika memang mendapatkan perlakuan tidak menyenangkan dari kariyawannya, bisa langsung mengajukan komplin tanpa harus menyebar luaskan ke media sosial.
“Kan bisa langsung komplen ke kami, tidak mesti sebarkan ke FB, kebetulan saya ada pada saat itu dimeja kasir,” ujar Yanti.
Diakhir Yanti mengungkap, jika salah satu kariyawan yang dimaksud dalam postingan itu bukanlan kariyawannya melainkan Andi Wahyuni yang merupakan Sales Promotion Girl (SPG) dari Kota Palu Sulteng yang ditugaskan mempromosikan produk suplemen di Kota Luwuk.(Aco)
